FAQ Guías digitales
He reservado en Viator: ¿cómo accedo a mi guía?
Tienes un enlace y una contraseña en tu bono. Puedes utilizarlos desde el día anterior de tu reserva (ejemplo: has reservado para el 9 de marzo, así que puedes acceder desde el 8 de marzo). Si accedes a la página antes, tu contraseña caducará y es posible que no puedas acceder el día que la necesites.
EJEMPLO DE APLICACIÓN VIATOR (NO ES NECESARIO DESCARGARSE LA APLICACIÓN DE VIATOR PARA UTILIZAR LA GUÍA).
si no tienes la app también puedes consultar en tu correo. Desplázate hacia abajo y verás un ejemplo):
Puedes entrar en tu aplicación, buscar tu reserva y hacer clic en ella (las imágenes están en italiano, pero la idea es siempre la misma).
Luego te desplazas hacia abajo..
y abajo..
¡Lo has encontrado! Haz clic aquí.
¡Ahí tienes tu enlace y tu contraseña! ¡Si no puede hacer clic en el enlace, simplemente copiar / pegar en su navegador (Chrome funciona mejor) !
El enlace y la contraseña son válidos para todas las personas para las que hayas reservado.
VIATOR: ACCESO POR CORREO
Si no tienes la aplicación, también puedes consultar el correo que recibiste al hacer la reserva.
Haz clic y desplázate hacia abajo.
¡Ahí tienes toda la información para acceder!
He reservado en GetYourGuide: ¿cómo accedo a mi guía?
Tienes un enlace y una contraseña en tu bono. Puedes utilizarlos desde el día anterior de tu reserva (ejemplo: has reservado para el 9 de marzo, así que puedes acceder desde el 8 de marzo). Si accedes a la página antes, tu contraseña caducará y es posible que no puedas acceder el día que la necesites.
EJEMPLO DE APLICACIÓN GETYOURGUIDE (NO ES NECESARIO DESCARGAR LA APLICACIÓN DE GETYOURGUIDE PARA UTILIZAR LA GUÍA)
Si no tienes la aplicación, también puedes consultar tu correo. Desplázate hacia abajo y verás un ejemplo:
Puede entrar en su aplicación, buscar su reserva y hacer clic en ella.
A continuación, haga clic en su vale específico.
y haga clic aquí:
y te desplazas hacia abajo:
¡Ahí tienes tu enlace y tu contraseña! ¡Si no puede hacer clic en el enlace, simplemente copiar / pegar en su navegador (Chrome funciona mejor) !
El enlace y la contraseña son válidos para todas las personas para las que hayas reservado.
OBTENGA SU GUÍA: ACCESO POR CORREO
También puede buscar el correo que recibió justo después de hacer la reserva.
He reservado en Tripadvisor: ¿cómo accedo a mi guía?
Tienes un enlace y una contraseña en tu bono. Puedes utilizarlos desde el día anterior de tu reserva (ejemplo: has reservado para el 9 de marzo, así que puedes acceder desde el 8 de marzo). Si accedes a la página antes, tu contraseña caducará y es posible que no puedas acceder el día que la necesites.
EJEMPLO DE APLICACIÓN TRIPADVISOR (NO ES NECESARIO DESCARGARLO PARA UTILIZAR LA GUÍA)
Si no tienes la aplicación también puedes consultar tu correo. Desplázate hacia abajo y verás un ejemplo):
Puedes entrar en tu aplicación, buscar tu reserva y hacer clic en ella (en mi versión actual la encuentro en la sección "viajes", pero puede que cambie un poco).
A continuación, haga clic en su viaje.
y desplázate un poco hacia abajo:
haga clic aquí:
y luego aquí:
desplázate un poco hacia abajo:
¡Ahí tienes tu enlace y tu contraseña! ¡Si no puede hacer clic en el enlace, simplemente copiar / pegar en su navegador (Chrome funciona mejor) !
El enlace y la contraseña son válidos para todas las personas para las que hayas reservado.
TRIPADVISOR: ACCESO POR CORREO
También puede buscar el correo que recibió justo después de hacer la reserva.
desplázate un poco hacia abajo:
¡Ahí tienes tu enlace y tu contraseña! ¡Si no puede hacer clic en el enlace, simplemente copiar / pegar en su navegador (Chrome funciona mejor) !
El enlace y la contraseña son válidos para todas las personas para las que hayas reservado.
He reservado en Booking.com: ¿cómo accedo a mi guía?
Tienes un enlace y una contraseña en tu bono. Puedes utilizarlos desde el día anterior de tu reserva (ejemplo: has reservado para el 9 de marzo, así que puedes acceder desde el 8 de marzo). Si accedes a la página antes, tu contraseña caducará y es posible que no puedas acceder el día que la necesites.
EJEMPLO DE APLICACIÓN BOOKING.COM (No es necesario descargarla para utilizar la guía)
Si no tienes la aplicación también puedes consultar tu correo. Desplázate hacia abajo y verás un ejemplo):
Puede entrar en su aplicación, buscar su reserva y hacer clic en ella.
Entonces, ¡haz clic en él!
y desplázate un poco hacia abajo:
sigue bajando:
sigue bajando:
¡Ahí tienes tu enlace y tu contraseña! ¡Si no puede hacer clic en el enlace, simplemente copiar / pegar en su navegador (Chrome funciona mejor) !
El enlace y la contraseña son válidos para todas las personas para las que hayas reservado.
BOOKING.COM: ACCESO POR CORREO
También puede buscar el correo que recibió justo después de hacer la reserva.
Desplázate hacia abajo:
y hacia abajo:
¡Allá vamos!
¿Cómo accedo a mi guía digital?
Tienes un enlace y una contraseña en tu vale (consulta las preguntas anteriores si necesitas ayuda) que son válidos para ti y tu grupo.
Si el enlace que tienes no funciona, haz clic en el nombre de tu ciudad de esta lista e introduce la contraseña que encontrarás en tu vale.
| 1 | Agrigento |
| 2 | Alberobello |
| 3 | Altamura |
| 4 | Arezzo |
| 5 | Asís |
| 6 | Bari |
| 7 | Bérgamo |
| 8 | Bolonia |
| 9 | Bolzano |
| 10 | Brescia |
| 11 | Brindisi |
| 12 | Cagliari |
| 13 | Catania |
| 14 | Catanzaro |
| 15 | Cefalù |
| 16 | Como |
| 17 | Firenze |
| 18 | Ferrara |
| 19 | Foggia |
| 20 | Génova |
| 21 | Lecce |
| 22 | Livorno |
| 23 | Lucca |
| 24 | Mantua |
| 25 | Matera |
| 26 | Messina |
| 27 | Milán |
| 28 | Módena |
| 29 | Monteriggioni |
| 30 | Nápoles |
| 31 | Ostuni |
| 32 | Padua |
| 33 | Palermo |
| 34 | Parma |
| 35 | Perugia |
| 36 | Pescara |
| 37 | Pisa |
| 38 | Praga |
| 39 | Ravenna |
| 40 | Reggio Calabria |
| 41 | Rimini |
| 42 | Roma |
| 43 | Salerno |
| 44 | San Gimignano |
| 45 | San Marino |
| 46 | Sassari |
| 47 | Siena |
| 48 | Siracusa |
| 49 | Taranto |
| 50 | Taormina |
| 51 | Turín |
| 52 | Trapani |
| 53 | Trento |
| 54 | Trieste |
| 55 | Udine |
| 56 | Venecia |
| 57 | Verona |
¿Dónde puedo conseguir mi guía?
Tienes un enlace y una contraseña en tu vale que son válidos para ti y tu grupo, ¡así que no nos reuniremos físicamente para la guía digital y para el tour! ¡Comprueba las primeras preguntas en esta página!
He reservado varias entradas: ¿cómo pueden acceder otras personas a la guía digital?
Tienes un enlace y una contraseña en tu vale que son válidos para ti y tu grupo. Puede compartir fácilmente el enlace y la contraseña con ellos. Por ejemplo, si has reservado 3 entradas, la contraseña activará la guía en 3 dispositivos diferentes.
He introducido la contraseña, pero sigue diciendo que no es correcta.
Cuidado: ¡no pongas ningún espacio en blanco antes/después de tu contraseña! Si sigues sin poder acceder puedes enviarme un mensaje de texto por whatsapp (por clic aquí).
¿Cómo funciona la guía digital?
Muy sencillo. Te muestro una demostración rápida en este enlace: haga clic aquí
¿A qué hora empieza la visita?
¡Puedes activarla y acceder a la guía incluso el día antes de tu reserva 😉! ¡Así ya puedes organizarte y ver lo que te espera en la experiencia! Así que no hay horarios concretos: ¡tú decides!
No oigo nada de audio. ¿Qué debo hacer?
El primer consejo es recargar la página. ¡Si eso no funciona te invito a abrir la guía desde el navegador "Chrome" !
Si su conexión no es muy fuerte, a veces se producen problemas de carga (por desgracia, no puedo hacer mucho al respecto, salvo invitarle a que lo intente de nuevo unos minutos más tarde). No obstante, ¡tenga en cuenta que el audio es prácticamente idéntico a la parte de texto!
¿Cuánto dura el acceso a la orientación?
El acceso durará 3 días a partir de la fecha de la reserva. Así tendrá tiempo de sobra para visitar su ciudad. Además, si necesitas más tiempo, puedes enviarme un mensaje de texto por whatsapp (por clic aquí) y te ampliaré el acceso a la guía de forma gratuita.
¿Nos vemos en el punto de encuentro?
¡Lamentablemente no 🥲! ¡Vas a ser guiado a través de mi guía digital y explorarás la ciudad por ti mismo!
¿Cómo se configura el idioma?
En la pantalla superior derecha puede seleccionar el idioma haciendo clic en la “bandera”. Los idiomas disponibles actualmente son: Inglés, español, italiano, alemán y francés.
¿Cuánto dura el recorrido?
Depende de la ciudad, pero en general... ¡Tú decides! La contraseña es válida durante 3 días, así que tienes tiempo de sobra para explorar la ciudad. Durante estos días puedes empezar, parar y saltar cosas libremente: ¡la experiencia está en tus manos!
¿Cuándo puedo empezar mi visita?
¡Puedes activarla y acceder a la guía incluso el día antes de tu reserva 😉! ¡Así ya puedes organizarte y ver lo que te espera en la experiencia! Así que no hay horarios concretos: ¡tú decides!
¿Puedo cambiar el orden del itinerario?
¡Claro! ¡He creado el itinerario para optimizarlo al máximo! Sin embargo puedes elegir cambiar el orden como prefieras 😊. Antes de cada atracción encontrarás un botón con indicaciones de google maps: ¡sólo tienes que moverte con ellas!
¡No puedo encontrarte en el punto de encuentro!
¡No estoy allí 😉! ¡Te guiaré a través de mi guía digital en tu teléfono! ¡Vas a ser guiado a través de mi guía digital y explorarás la ciudad por ti mismo! ¡Tienes un enlace y una contraseña en tu bono que son válidos para ti y tu grupo!
He reservado varias entradas: ¿cómo pueden acceder otras personas a la guía digital?
En tu vale encontrarás un enlace y una contraseña que son válidos tanto para ti como para tu pareja. Puedes compartir fácilmente el enlace y la contraseña con ella.
¿Dónde puedo conseguir auriculares para la audioguía?
Desgraciadamente, no nos reuniremos para nuestra visita, pero te guiaré a través de mi guía digital.
¿Cómo puedo utilizar el mapa?
Al principio de cada guía digital encontrará un mapa que le mostrará el itinerario. Sin embargo, ¡no es necesario que lo utilice! Antes de cada atracción / monumento incluido en el tour encontrarás un botón que te conecta a google map. ¡Sólo tiene que pulsar ese botón y ya está! ¡Una vez que llegues a tu destino puedes volver a la guía digital y leer/escuchar todo!
¿Está incluida la entrada a algún monumento?
Lamentablemente, no. Si un monumento o atracción tiene una entrada que comprar, tendrá que adquirirla por separado.
¿Tiene algún consejo alimentario para mí?
¡Por supuesto! La última parte de mis guías digitales está relacionada con los platos típicos y mi restaurante favorito. ¡Echa un vistazo!
Sigo teniendo un problema. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Fácil Envíame un mensaje de WhatsApp por clic aquí!
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