FAQ Guides numériques
J'ai réservé sur Viator : comment accéder à mon guide ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon d'échange ! Vous pouvez les utiliser à partir de la veille de votre réservation (exemple : vous avez réservé pour le 9 mars, vous pouvez donc accéder à la page à partir du 8 mars). Si vous accédez à la page avant, votre mot de passe expirera et vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la page le jour où vous en aurez besoin !
EXEMPLE D'APPLICATION VIATOR (PAS BESOIN DE TÉLÉCHARGER L'APPLICATION VIATOR POUR UTILISER LE GUIDE) !
si vous n'avez pas l'application, vous pouvez également consulter votre courrier. Faites défiler vers le bas et vous verrez un exemple) :
Vous pouvez aller dans votre application, rechercher votre réservation et cliquer dessus (les images sont en italien mais l'idée est toujours la même !
Ensuite, vous faites défiler vers le bas ...
et vers le bas .
Vous l'avez trouvé ! Cliquez ici !
Voilà, vous avez votre lien et votre mot de passe ! Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, copiez/collez-le dans votre navigateur (chrome fonctionne mieux) !
Le lien et le mot de passe sont valables pour toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé !
VIATOR : ACCÈS PAR COURRIER
Si vous n'avez pas l'application, vous pouvez également consulter le courrier que vous avez reçu lors de votre réservation !
Cliquez et faites défiler vers le bas.
Vous disposez alors de toutes les informations nécessaires pour y accéder !
J'ai réservé sur GetYourGuide : comment puis-je accéder à mon guide ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon d'échange ! Vous pouvez les utiliser à partir de la veille de votre réservation (exemple : vous avez réservé pour le 9 mars, vous pouvez donc accéder à la page à partir du 8 mars). Si vous accédez à la page avant, votre mot de passe expirera et vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la page le jour où vous en aurez besoin !
EXEMPLE D'APPLICATION GETYOURGUIDE (IL N'EST PAS NÉCESSAIRE DE TÉLÉCHARGER L'APPLICATION GETYOURGUIDE POUR UTILISER LE GUIDE)
Si vous n'avez pas l'application, vous pouvez également consulter votre courrier. Faites défiler vers le bas et vous verrez un exemple.:
Vous pouvez aller dans votre application, rechercher votre réservation et cliquer dessus !
Ensuite, vous cliquez sur votre bon spécifique !
et cliquez ici :
et vous faites défiler vers le bas :
Voilà, vous avez votre lien et votre mot de passe ! Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, copiez/collez-le dans votre navigateur (chrome fonctionne mieux) !
Le lien et le mot de passe sont valables pour toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé !
GETYOURGUIDE : ACCÈS PAR COURRIER
Vous pouvez également consulter le courrier que vous avez reçu juste après votre réservation !
J'ai réservé sur Tripadvisor : comment accéder à mon guide ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon d'échange ! Vous pouvez les utiliser à partir de la veille de votre réservation (exemple : vous avez réservé pour le 9 mars, vous pouvez donc accéder à la page à partir du 8 mars). Si vous accédez à la page avant, votre mot de passe expirera et vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la page le jour où vous en aurez besoin !
EXEMPLE D'APPLICATION TRIPADVISOR (IL N'EST PAS NÉCESSAIRE DE LE TÉLÉCHARGER POUR UTILISER LE GUIDE)
Si vous n'avez pas l'application, vous pouvez également consulter votre courrier. Faites défiler vers le bas et vous verrez un exemple):
Vous pouvez aller dans votre application, rechercher votre réservation et cliquer dessus (dans ma version actuelle, je peux la trouver dans la section "voyages", mais cela peut changer un peu) !
Ensuite, vous cliquez sur votre voyage !
et descendez un peu :
puis vous cliquez ici :
et ensuite ici :
vous défilez un peu vers le bas :
Voilà, vous avez votre lien et votre mot de passe ! Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, copiez/collez-le dans votre navigateur (chrome fonctionne mieux) !
Le lien et le mot de passe sont valables pour toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé !
TRIPADVISOR : ACCÈS PAR COURRIER
Vous pouvez également consulter le courrier que vous avez reçu juste après votre réservation !
vous défilez un peu vers le bas :
Voilà, vous avez votre lien et votre mot de passe ! Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, copiez/collez-le dans votre navigateur (chrome fonctionne mieux) !
Le lien et le mot de passe sont valables pour toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé !
J'ai réservé sur Booking.com : comment accéder à mon guide ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon d'échange ! Vous pouvez les utiliser à partir de la veille de votre réservation (exemple : vous avez réservé pour le 9 mars, vous pouvez donc accéder à la page à partir du 8 mars). Si vous accédez à la page avant, votre mot de passe expirera et vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la page le jour où vous en aurez besoin !
EXEMPLE D'APPLICATION BOOKING.COM (Il n'est pas nécessaire de le télécharger pour utiliser le guide)
Si vous n'avez pas l'application, vous pouvez également consulter votre courrier. Faites défiler vers le bas et vous verrez un exemple):
Vous pouvez aller dans votre application, rechercher votre réservation et cliquer dessus !
Puis vous cliquez dessus !
et descendez un peu :
continuez à défiler vers le bas :
continuez à défiler vers le bas :
Voilà, vous avez votre lien et votre mot de passe ! Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, copiez/collez-le dans votre navigateur (chrome fonctionne mieux) !
Le lien et le mot de passe sont valables pour toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé !
BOOKING.COM : ACCÈS PAR COURRIER
Vous pouvez également consulter le courrier que vous avez reçu juste après votre réservation !
Faites défiler vers le bas :
et vers le bas :
nous y voilà !
Comment accéder à mon guide numérique ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon (vérifiez les questions précédentes si vous avez besoin d'aide) qui sont valables pour vous et votre groupe !
Si le lien que vous avez ne fonctionne pas, cliquez sur le nom de votre ville dans cette liste et insérez le mot de passe que vous trouverez dans votre bon !
| 1 | Agrigente |
| 2 | Alberobello |
| 3 | Altamura |
| 4 | Arezzo |
| 5 | Assise |
| 6 | Bari |
| 7 | Bergame |
| 8 | Bologne |
| 9 | Bolzano |
| 10 | Brescia |
| 11 | Brindisi |
| 12 | Cagliari |
| 13 | Catane |
| 14 | Catanzaro |
| 15 | Cefalù |
| 16 | Côme |
| 17 | Florence |
| 18 | Ferrara |
| 19 | Foggia |
| 20 | Gênes |
| 21 | Lecce |
| 22 | Livourne |
| 23 | Lucques |
| 24 | Mantoue |
| 25 | Matera |
| 26 | Messine |
| 27 | Milano |
| 28 | Modène |
| 29 | Monteriggioni |
| 30 | Naples |
| 31 | Ostuni |
| 32 | Padoue |
| 33 | Palerme |
| 34 | Parme |
| 35 | Pérouse |
| 36 | Pescara |
| 37 | Pise |
| 38 | Praga |
| 39 | Ravenne |
| 40 | Reggio Calabria |
| 41 | Rimini |
| 42 | Rome |
| 43 | Salerno |
| 44 | San Gimignano |
| 45 | Saint-Marin |
| 46 | Sassari |
| 47 | Sienne |
| 48 | Siracusa |
| 49 | Tarente |
| 50 | Taormina |
| 51 | Turin |
| 52 | Trapani |
| 53 | Trento |
| 54 | Trieste |
| 55 | Udine |
| 56 | Vénétie |
| 57 | Vérone |
Où puis-je obtenir mon guide ?
Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon qui sont valables pour vous et votre groupe. Nous ne nous rencontrerons donc pas physiquement pour le guide numérique et pour la visite ! Vérifiez les premières questions sur cette page !
J'ai réservé plusieurs billets : comment d'autres personnes peuvent-elles accéder au guide numérique ?
Vous disposez d'un lien et d'un mot de passe dans votre bon qui sont valables pour vous et votre groupe. Vous pouvez facilement partager le lien et le mot de passe avec eux. Par exemple, si vous avez réservé 3 tickets, le mot de passe activera le guide sur 3 appareils différents.
J'ai inséré le mot de passe, mais le système continue de dire qu'il n'est pas correct !
Attention : ne mettez pas d'espace vide avant/après votre mot de passe ! Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez m'envoyer un message sur whatsapp (par en cliquant ici).
Comment fonctionne le guide numérique ?
C'est très simple ! Je vous montrerai une démonstration rapide sur ce lien : cliquez ici !
À quelle heure commence la visite ?
Vous pouvez l'activer et accéder au guide même la veille de votre réservation 😉 ! Ainsi, vous pouvez déjà vous organiser et voir ce qui vous attend dans l'expérience ! Il n'y a donc pas d'horaires spécifiques : c'est vous qui décidez !
Je n'entends aucun son ! Que dois-je faire ?
Le premier conseil est de recharger la page ! Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à ouvrir le guide depuis le navigateur "Chrome" !
Si votre connexion n'est pas très forte, il arrive que des problèmes de chargement surviennent (je ne peux malheureusement pas y faire grand-chose, si ce n'est vous inviter à réessayer quelques minutes plus tard !) Cependant, considérez que l'audio est pratiquement identique à la partie texte !
Quelle est la durée de l'accès aux services d'orientation ?
L'accès durera 3 jours à compter de la date de réservation ! Vous aurez donc tout le temps de visiter votre ville ! De plus, si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez facilement m'envoyer un message sur whatsapp (par en cliquant ici) et je vous donnerai accès au guide gratuitement !
Allons-nous nous retrouver au point de rencontre ?
Malheureusement non 🥲 ! Vous allez être guidés grâce à mon guide numérique et vous explorerez la ville par vous-même !
Comment paramétrer la langue ?
Dans l'écran supérieur droit, vous pouvez sélectionner la langue en cliquant sur le “drapeau”. Les langues actuellement disponibles sont : Anglais, Espagnol, Italien, Allemand et Français !
Quelle est la durée de la visite ?
Cela dépend de la ville, mais en général, c'est à vous de décider ! Le mot de passe est valable 3 jours, vous avez donc tout le temps d'explorer la ville ! Pendant ces trois jours, vous pouvez librement commencer/arrêter/supprimer des choses : l'expérience est entre vos mains !
Quand puis-je commencer mon voyage ?
Vous pouvez l'activer et accéder au guide même la veille de votre réservation 😉 ! Ainsi, vous pouvez déjà vous organiser et voir ce qui vous attend dans l'expérience ! Il n'y a donc pas d'horaires spécifiques : c'est vous qui décidez !
Puis-je modifier l'ordre de l'itinéraire ?
Bien sûr ! J'ai créé l'itinéraire afin de l'optimiser autant que possible ! Cependant, vous pouvez choisir de changer l'ordre comme vous le préférez 😊. Avant chaque attraction, vous trouverez un bouton avec les directions de google maps : il suffit de se déplacer en utilisant ces derniers !
Je ne peux pas vous trouver au point de rencontre !
Je ne suis pas là 😉 ! Je vais te guider grâce à mon guide numérique sur ton téléphone ! Vous allez être guidé par mon guide numérique et vous allez explorer la ville par vous-même ! Vous avez un lien et un mot de passe dans votre bon d'échange qui sont valables pour vous et votre groupe !
J'ai réservé plusieurs billets : comment d'autres personnes peuvent-elles accéder au guide numérique ?
Votre bon d'achat contient un lien et un mot de passe valables pour vous et votre partenaire. Vous pouvez facilement leur transmettre ce lien et ce mot de passe.
Où puis-je me procurer des écouteurs pour l'audioguide ?
Malheureusement nous ne nous rencontrerons pas pour notre visite mais je vous guiderai grâce à mon guide numérique !
Comment puis-je utiliser la carte ?
Au début de chaque guide numérique, vous trouverez une carte qui vous indiquera l'itinéraire ! Cependant, vous n'êtes pas obligé de l'utiliser ! Avant chaque attraction / monument inclus dans la visite, vous trouverez un bouton qui vous connectera à Google Map. Il vous suffit d'appuyer sur ce bouton et le tour est joué ! Une fois arrivé à destination, vous pouvez retourner au guide numérique et tout lire/écouter !
Y a-t-il des billets pour les monuments inclus ?
Malheureusement non. Si un monument ou une attraction nécessite l'achat d'un billet, vous devrez l'acheter séparément.
Avez-vous des conseils à me donner en matière d'alimentation ?
Bien sûr ! La dernière partie de mes guides numériques est consacrée aux plats typiques et à mon restaurant préféré ! A découvrir !
J'ai encore un problème ! Comment puis-je vous contacter ?
Facile ! Envoyez-moi un message sur WhatsApp par en cliquant ici!
English (UK)
Italiano
Deutsch
Español
Français